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La commande facile
- Rapidité, commander 7j/7 – 24h/24, en quelques clics
- Simplicité, tous les articles sont classés par thèmes
- Sécurité, règlement sécurisé avec notre partenaire Banque Populaire
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Le choix de la qualité et des prix justes
Tous les articles réunis sur ce site Internet ont été rigoureusement sélectionnés et choisis pour leurs qualités.
Notre souci principal est de vous offrir des prix justes mais jamais au détriment de la qualité, qui reste pour nous un critère primordial dans un environnement professionnel et sportif.
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Des conseils de spécialistes
Notre métier, c’est vous conseiller, vous orienter et vous guider dans vos choix.
Ensemble nous trouverons les produits les mieux adapter à vos besoins.
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Un Service Après Vente performant
Une large partie de nos produits étant fabriqués dans nos ateliers, nous assurons nous même le service après vente ou les réparations de ces produits.
Nous sommes aussi le lien entre vous et le S.A.V. des grandes marques distribuées sur ce site Internet.
Pour les articles bénéficiant d’une garantie de 1 an ou plus, les conditions sont stipulées sur les bons de garantie.
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Fabrication Française ou Européenne
Une qualité et un savoir faire maîtrisés
A l’heure de la délocalisation et des importations massives, nous avons fait le choix de maintenir une activité de fabrication française. Un équipement moderne et performant ainsi qu’une équipe compétente nous permettent aujourd’hui de perdurer et d’évoluer avec une grande flexibilité aux demandes croissantes de notre clientèle.
C’est pourquoi bon nombre des produits présentés sortent de nos lignes de production ou sont sous-traités par des partenaires français ou européens.
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Garantie Satisfaction
Vous avez le droit à l’erreur, si vous vous êtes trompés d’articles, de tailles, de couleur, nous vous échangeons votre achat. Si vous ne voulez pas conserver votre produit nous vous le remboursons dans les 7 jours suivant l’achat sur présentation de la facture (retour en port payé, dans un état neuf dans son emballage d’origine).
Avant d’effectuer votre retour merci de contacter notre service clientèle afin d’obtenir une autorisation de retour à joindre dans votre colis.
(Offre réservée aux particuliers, éleveurs, clubs en vente à distance uniquement – Non valable pour les revendeurs et pour les achats effectués au magasin – attention certains produits ne peuvent bénéficiés de la garantie satisfaction, merci de consulter nos conditions générales de ventes).
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Service + Alerte
Afin de vous apporter encore plus de service, nous mettons à votre disposition un « pense bête » afin de gérer vos commandes de croquettes et de ne plus tomber en rupture de stock.
Pour bénéficier de ce service gratuit, il vous suffit de vous enregistrer et de rentrer votre message d’alerte et sa fréquence de diffusion. Vous recevrez à échéance choisi un mail d’alerte vous rappelant de faire votre commande.
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Je règle comme je veux
Effectuez vos achats en ligne en toute sécurité
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Paiement en ligne par CB :
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons « Cyberplus », la solution de paiement sécurisé pas carte bancaire mise au point par notre banque, La Banque Populaire.
Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque « Banque Populaire » pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.
- Banque Populaire
- e carte bleue
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Paiment par e-Carte Bleue :
Avec le service e-Carte Bleue profitez d’Internet en toute confiance. A chacun de vos achats, le service e-Carte Bleue vous communique un nouveau numéro. Ainsi, votre numéro de carte réelle ne circule plus sur le web.
Vous pouvez utiliser votre e-Carte Bleue sur notre boutique en ligne et chez la quasi-totalité des cyber-marchands qui acceptent le paiement par carte bancaire.
Ce service est accessible depuis n’importe quel endroit (domicile, cyber-café, travail…).
Simple et rapide, vous obtenez votre e-numéro en 3 clics seulement.
Afin de découvrir le service e-Carte Bleue cliquez sur le lien suivant : http://www.ecartebleue.com
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Paiement par chèque ou mandat :
Il vous suffit d’imprimer votre bon de commande et de nous le faire parvenir par courrier accompagné de votre règlement à l’ordre de MORIN S.A.
Ets MORIN
Service commandes
5 Ter route de Marcoussis
91 310 Montlhéry
France
Votre commande ne sera validée qu’à réception de votre règlement.
Attention pour tout règlement par chèque supérieur ou égal à 90 € merci de nous joindre une photocopie recto / verso de votre carte d’identité ou permis de conduire.
Dans le cas où vous ne possédez pas une photocopieuse il suffit de nous communiquer la date de naissance du porteur du chèque et la date de délivrance de la pièce d’identité.
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Paiement au téléphone par Carte bancaire :
Pour les commandes par téléphone, fax ou courrier, vous pouvez commander avec un règlement par carte bancaire.
Pour cela il vous suffit de joindre avec votre commande :
- les 16 chiffres de votre CB
- la date de validité
- les 3 derniers chiffres au dos de votre carte (cryptogramme)
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Par virement bancaire :
Ce mode de règlement est obligatoire pour les commandes à l’export.
Contactez notre service clientèle afin de vous transmettre notre RIB ou IBAN
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Frais de transport
Forfait de transport pour la France métropolitaine et Corse
Légende camion
Site Internet |
Code Transport
Catalogue |
Taille du colis |
Frais de port
€ TTC |
| Cette grille de frais de transport peut être modifiée sans préavis. (Tarif au 15.02.2007) |
 Rose |
P1 |
Petit |
6.90 |
 Bleu |
P2 |
Moyen |
12 |
 Orange |
P3 |
Intermédiaire |
18 |
 Vert |
P4 |
Gros |
25 |
 Noir |
P5 |
Très gros |
35 |
 Rouge |
P6 |
Spécial |
Sur devis |
Afin de connaître votre frais de transport, se reporter au tableau ci-dessus :
- Par rapport au catalogue et/ou site Internet : voir la légende camion
- Par rapport au tarif papier : voir le code transport
En cas d’une commande comportant plusieurs produits et/ou taille de colis vous ne payez qu’une seule fois la participation aux frais de port (la plus élevée).
Exemple :
- Votre commande comporte uniquement des articles P1 / , participation au frais de port = 6.90 euros
- Votre commande comporte des articles P1 / et P4 / , participation au frais de port = 25 euros
- Attention pour les chenils en kit et agrès Agility System = Colis Spécial
Afin de connaître le frais de port correspondant merci de contacter notre service commercial ou de simuler une commande sur notre site Internet.
Expéditions DOM – TOM et Etranger : nous consulter.
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Expédition & Délai de livraison
Vos commandes sont expédiées via notre réseau de partenaires transport ou directement par notre service de livraison dédié à l’adresse de votre choix (personnelle, professionnelle, lieu de vacances…).
Tous nos colis sont suivis informatiquement – Expéditions quotidiennes.
Départ de nos entrepôts sous 72 heures dans plus de 80% des cas*
Une fois votre colis expédiés merci d’ajouter un délai d’acheminement de transport**
- Pour les colis petits, moyens, intermédiaire : acheminement sous 72 heures environ
- Pour les colis gros et très gros : acheminement sous 3 à 12 jours
- Pour les colis spéciaux : expédition en affrètement ou messagerie délai variable de 1 à 6 semaines, nous consulter.
Attention certains produit(s) spécifié(s) « sur commande » sont au départ de nos entrepôts sous 5 à 15 jours + délai d’acheminement.
*délai interne moyen constaté, sauf colis spéciaux, samedi, dimanche et jours fériés, commande passée après 12h, rupture de stock exceptionnelle.
** Délais annoncés par nos partenaires transport.
Afin de répondre à l’obligation légale concernant l’article L.121-20-3 du code de la consommation (article 28 de la loi Chatel) applicable au 1er juin 2008, nous vous informons que la livraison des marchandises intervient dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de commande et de la validation du règlement (sauf mention contraire).
Attention pour les colis spéciaux (chenils, sautoirs, costumes, vestes, pantalon, matériel de toilettage, etc..) le délai de livraison peut être jusqu’à 60 jours à réception de commande et validation du règlement (sauf mention contraire). Pour ces produits nous vous conseillons de voir auprès de notre service clientèle afin d’obtenir un devis et une confirmation de délai.
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Suivi de votre commande
Vous recevez tout de suite après la validation de votre commande, un mail de confirmation vous permettant de vous connecter 24h/24 à votre compte client. Notre service clients est un interlocuteur à votre écoute. Il contrôle le respect des délais d’expéditions et d’acheminement et intervient pour régler tout problème éventuel de suivi, de retard ou de rupture de stock.
Notre système nous permet de vous tenir informé de chaque phase de traitement de votre commande en vous avertissant par un mail automatique.
En cas de rupture de stock exceptionnelle de plus de 7 jours sur un produit commandé, nous nous engageons à vous expédier le(s) produit(s) disponible(s) rapidement. Le(s) produit(s) en rupture vous parviendrons lors d’une seconde expédition (sans supplément)
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Commande à destination des DOM – TOM et Export
Notre forte présence internationale, nous permet de parfaitement maîtriser les formalités liées à l’exportation.
Pour des raisons de logistique (législation dans certains pays, poids / volume et nature des colis) notre site Internet ne vous permet pas de finaliser votre commande le jour même.
Nous invitons à faire vos achats normalement sur le site en ajoutant les produits souhaités au panier. Lors de l’enregistrement de votre adresse de livraison (hors métropole et corse), nous recevrons vos informations et nous vous retournerons sous 24h un devis de transport personnalisé correspondant à la nature, poids / volume de votre commande. Il ne vous restera plus qu’à valider votre commande en procédant au règlement.
Attention pour des raisons de sécurité des paiements export nous n’acceptons que les règlements par virement bancaire (notre RIB ou IBAN vous sera communiqué avec votre devis personnalisé).
La marchandise ne sera expédiée qu’à réception de votre règlement en banque.
Au départ de nos entrepôts votre colis vous parviendra dans un délai de 1 à 4 semaines en fonction de votre localité et des obligations douanières de votre pays.
Pour des délais plus court et/ou expédition urgente, nous pouvons sur demande gérer les expéditions via le réseau Chronopost International.
Pour les commandes à destination de la communauté européenne : les prix portés sur le devis sont calculés TTC (sauf si vous posséder un numéro de TVA intracommunautaire).
Pour les commandes à destination des pays hors Europe : les prix portés sur le devis sont calculés hors TVA (H.T.).
Attention il faudra vous acquitter des taxes supplémentaires à l’arrivée (TVA locale, etc…).
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Confidentialité
Nous établissons une relation de confiance avec nos clients. Soucieux de préserver votre vie privée, nous mettons tout en œuvre afin de protéger les informations vous concernant.
La collecte et l’exploitation de vos données personnelles nous permettent de traiter efficacement vos commandes, demandes d’informations et de vous apporter un service de qualité. Nous nous engageons à ne pas diffuser ces données à des tiers.
Afin de pouvoir traiter l’expédition de vos commandes, votre adresse et numéro de téléphone seront transmis à nos partenaires transport.
En vous inscrivant sur notre site Internet, vous pouvez souscrire à nos newsletter. Si vous souhaitez vous désabonner il suffit de vous désinscrire via le lien en bas de votre newsletter.
Afin de respecter la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet de la part des Etablissements Morin d’une déclaration auprès de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) le 19 décembre 2007 sous le numéro 1268581 . Selon l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modifications, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour l’exercer contacter notre service client (service.client@morinfrance.com).
