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Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque "Banque Populaire" pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

Paiement par e-Carte Bleue

Avec le service e-Carte Bleue profitez d'Internet en toute confiance. A chacun de vos achats, le service e-Carte Bleue vous communique un nouveau numéro. Ainsi, votre numéro de carte réel ne circule plus sur le web.
Vous pouvez utiliser votre e-Carte Bleue sur notre boutique en ligne et chez la quasi-totalité des cyber-marchands qui acceptent le paiement par carte bancaire.
Ce service est accessible depuis n'importe quel endroit (domicile, cyber-café, travail...).
Simple et rapide, vous obtenez votre e-numéro en 3 clics seulement.
Afin de découvrir le service e-Carte Bleue cliquez sur le lien suivant : www.visa.fr

Paiement par Alma

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Réglez en 2, 3, 4 fois ou plus, pour tout montant compris entre 50 et 2000 €, tout en gardant votre budget sous contrôle.

Paiement par chèque

Il vous suffit d'imprimer votre bon de commande et de nous le faire parvenir par courrier accompagné de votre règlement à l'ordre de MORIN S.A.S.
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Service commandes
23 bis, rue des Bourguignons
91 310 Montlhéry
France
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Attention pour tout règlement par chèque inférieur à 100 € merci de joindre une photocopie recto/verso de votre carte d'identité. Pour tout règlement supérieur à 100 € merci de joindre une photocopie recto/verso de votre carte d'identité + une photocopie du permis de conduire ou du passeport. Dans le cas où vous ne possédez pas de photocopieuse il suffit de nous communiquer : la date de naissance du porteur du chèque et la date de délivrance de la pièces d'identité et/ou du permis de conduire ou passeport.

Paiement au téléphone par Carte bancaire

Pour les commandes par téléphone, fax ou courrier, vous pouvez commander avec un
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Pour cela il vous suffit de joindre avec votre commande :

  • les 16 chiffres de votre CB
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Par virement bancaire

Ce mode de règlement est obligatoire pour les commandes à l'export.
Contactez notre service clientèle afin de vous transmettre notre RIB ou IBAN


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   Frais de transport

Frais de transport

Notre assortiment produit étant vaste et varié, de la vis ou l'autocollant de quelques grammes au chenil de plusieurs tonnes, nos conditions et modalités de transport ne peuvent pas être les mêmes pour tous les articles, nous avons donc regroupés les colis en 6 catégories de produits :

Forfait de transport pour la France métropolitaine et la Corse
Code Transport Taille du colis Frais de port
€ TTC
Métropole
Frais de port
€ TTC
Corse
P1 Petit 5 9.90
P2 Moyen 8.95 17.90
P3 Intermédiaire 16.50 33
P4 Gros 25 50
P5 Très gros 35 70
P6 Spécial Sur devis Sur devis

Grille de frais de port valable pour les colis expédiée par

Afin de connaître votre frais de transport, se reporter au tableau ci-dessus.
En cas d'une commande comportant plusieurs produits et/ou taille de colis vous ne payez qu'une seule fois la participation aux frais de port (la plus élevée).

Exemple :

  • Votre commande comporte uniquement des articles P1 , participation au frais de port = 5 €
  • Votre commande comporte des articles P1 et P4 , participation au frais de port = 25 €
  • Attention pour les chenils en kit et agrès Agility System = Colis Spécial

Vous pouvez simuler une commande sur notre site Internet en ajoutant les produits au panier, le port est calculé automatiquement selon vos modifications.


Options de frais de port

SANS SUPPLEMENT (Délai de traitement de 48 à 72h + livraison sous 24/48h en France métropolitaine du lundi au vendredi. En cas d'absence un avis de passage est déposé pour redemander une livraison à la date de votre choix. Le chauffeur n'ayant pas de téléphone, il ne pourra vous contacter. Valable uniquement pour les colis de 20 kg maxi)

SANS SUPPLEMENT (Délai de traitement de 48 à 72h + livraison sous 24/48h en France métropolitaine du lundi au vendredi.)
Une livraison souple et sans problème grâce au service Predict.
CHRONO PREDICT le mode de livraison parfaitement adapté pour les particuliers ou livraison en adresse résidentielle.
Avec le service PREDICT vous bénéficiez d'un service de livraison sur mesure. Une fois le colis expedié il vous sera possible de modifier par SMS ou e-mail, directement auprès de Chronopost, le lieu de livraison, fixer un créneaux horaire, demander la dépose en relais colis (plus de 10 000 points de proximité en France), faire déposer votre colis dans un lieu sûr, faire livrer chez votre voisin, reprogrammer une date de livraison, géo localiser en temps réel votre colis.

SUPPLEMENT 1,80 € (Délai de traitement de 48 à 72h + livraison sous 24/48h du lundi au samedi. En cas d'absence, TNT vous livreras au Relais Colis le plus proche de votre domicile estimé par TNT et vous pouvez le retirer le jour même dés 14h.). Le chauffeur TNT est équipé d'un téléphone afin de vous contacter en cas de problème de livraison.
Pour connaitre l'adresse de votre relais colis, cliquez ici.

SUPPLEMENT 1,80 € (Délai de traitement de 48 à 72h + livraison sous 24/48h du lundi au samedi au Relais Colis que vous avez choisi. Dés le dépôt en relais colis vous serez avisé par SMS ou e-mail. Le colis vous sera remis contre présentation d'une pièce d'identité. Il restera 10 jours en instance au relais. TNT dispose de 4200 point relais sur la France. Non valable pour la Corse.)

Nous vous proposons l'option d'expédition des colis par Colissimo Suivi, uniquement valable pour petit et moyen colis :
- supplément de 5 €.

Traitement prioritaire de la commande, offre valable pour les colis Petit, Moyen, Intermédiaire uniquement : supplément 10 €.
Cette option n'est pas un transport express, mais elle vous garantit que votre commande sera traitée en priorité dès sa réception. Votre colis sera expédié le jour même si elle est validée et payée avant 14h du mardi au vendredi. (sauf pour le transport Colissimo avant 10h et pour le transport sur palette via Schenker avant 11h)
Pour les commandes passées le samedi, le dimanche et le lundi, départ garantit le mardi.
Pour les commandes passées et validées après 14h l'expédition se fera le lendemain. Dans la mesure où nous ne pourrions pas appliquer ce traitement prioritaire, (ex: article en rupture de stock etc) nous supprimerons manuellement cette option de votre commande, le tarif de cette option sera donc déduit du prélèvement de votre CB.

Expéditions DOM - TOM et Export
Nous consulter.


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Je règle comme je veux   Expédition & Délai de livraison

Expédition & Délai de livraison

Vos commandes sont expédiées via notre réseau de partenaires transport ou directement par notre service de livraison dédié à l'adresse de votre choix (personnelle, professionnelle, lieu de vacances...).

Tous nos colis sont suivis informatiquement - Expéditions quotidiennes.
Départ de nos entrepôts sous 72 heures dans plus de 95% des cas*

Une fois votre colis expédié merci d'ajouter un délai d'acheminement de transport**

  • Pour les colis petits, moyens, intermédiaire : acheminement sous 24/72 heures suivant le transporteur.
  • Pour les colis gros et très gros : acheminement sous 3 à 12 jours
  • Pour les colis spéciaux : expédition en affrètement ou messagerie délai variable de 1 à 9 semaines, nous consulter.

Attention certains produit(s) spécifié(s) "sur commande" sont au départ de nos entrepôts sous 5 à 15 jours + délai d'acheminement.

*délai interne moyen constaté, sauf colis spéciaux, samedi, dimanche et jours fériés, commande passée après 12h, rupture de stock exceptionnelle.
** Délais annoncés par nos partenaires transport.

Afin de répondre à l'obligation légale concernant l'article L.121-20-3 du code de la consommation (article 28 de la loi Chatel) applicable au 1er juin 2008, nous vous informons que la livraison des marchandises intervient dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de commande et de la validation du règlement (sauf mention contraire).
Attention pour les colis spéciaux (chenils, sautoirs, costumes, vestes, pantalon, matériel de toilettage, etc..) le délai de livraison peut être jusqu'à 60 jours à réception de commande et validation du règlement (sauf mention contraire). Pour ces produits nous vous conseillons de voir auprès de notre service clientèle afin d'obtenir un devis et une confirmation de délai.

Vos commandes sont préparées du mardi au samedi, expédiées du mardi au vendredi. Notre société est fermée le dimanche et lundi.


Domicile ou Bureau

A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 24/48h en France métropolitaine.
La livraison le matin entre 8h et 13h* du lundi au vendredi.
Vous pouvez suivre votre colis sur www.tnt.com.
Livraison du colis à domicile contre signature. En cas d'absence un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres, vous pouvez alors prendre contact avec TNT pour demander un nouveau passage à la date de votre choix.
Le chauffeur n'ayant pas de téléphone, il ne pourra vous contacter.

*pour les zones rurales la livraison peut se faire jusqu'à 15h

Domicile ou relais colis

Une livraison souple et sans problème !
Mode de livraison recommandé pour les particuliers.
A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 24/48h en France métropolitaine.
La livraison le matin entre 8h et 13h* du lundi au vendredi.
Vous pouvez suivre votre colis sur www.tnt.com.
Livraison du colis à domicile contre signature. En cas d'absence votre colis est déposé au relais colis*** le plus proche de chez vous, vous ètes avisé par un e-mail et/ou sms vous indiquant l'adresse du relais colis dans les minutes suivants le dépôt au relais.
Retrait possible au relais le jour même à partir de 14h.
Votre colis reste en instance pendant 10 jours.

Pour connaitre l'adresse de votre relais colis, cliquez ici.
Le chauffeur TNT est équipé d'un téléphone afin de vous contacter en cas de problème de livraison.

*pour les zones rurales la livraison peut se faire jusqu'à 15h
**uniquement les principales agglomérations, non disponible pour la Corse
***Attention la mise en relais colis impose quelques contraintes : colis inférieur à 30 kg, dimensions maxi des 3 côtés du colis 1.70 m, longueur maxi 1.30 m. Par conséquent nous nous réservons le droit de modifier sans préavis l'expédition en fonction de la volumétrie du colis si ce dernier ne respecte pas les contraintes lié au relais, dans ce l'expédition se fera par TNT domicile ou bureau uniquement (Expl : cage vari kennel T2 T3 T4 , lasso de capture 1.50m...). Ce changement ne donne droit à aucune indemnité ou compensation. Offre relais colis non disponible pour la Corse, uniquement en livraison à domicile.

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Chronopost Predict

Livraison à domicile ou travail avec CHRONOPOST PREDICT
CHRONO PREDICT le mode de livraison parfaitement adapté pour les particuliers ou livraison en adresse résidentielle.
Une livraison souple et sans problème grâce au service Predict.

A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 24h/48h* dans tout la France métropolitaine.
Livraison en journée de 8h à 18h du lundi au vendredi.
Vous pouvez suivre votre colis sur: https://www.chronopost.fr
Pour reprogrammer votre livraison: https://www.chronopost.fr/fr/reprogrammer-la-livraison
Livraison à domicile contre signature.

Avec le service PREDICT vous bénéficiez d'un service de livraison sur mesure. Une fois le colis expedié il vous sera possible de modifier par SMS ou e-mail, directement auprès de Chronopost, le lieu de livraison, fixer un créneaux horaire, demander la dépose en relais colis (plus de 10 000 points de proximité en France), faire déposer votre colis dans un lieu sûr, faire livrer chez votre voisin, reprogrammer une date de livraison, géo localiser en temps réel votre colis.

En cas d'absence et si vous n'avez pas pu faire une modification, le colis retourne à l'agence Chronopost en attente de vos instructions.

Pour plus d'info sur les avantages de PREDICT:
https://www.chronopost.fr/fr/livraison/nos-services/predict



*24h dans 95% des cas.

TNT Relais colis

A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 24/48h en France métropolitaine dans le relais colis que vous avez choisi.
Livraison le matin entre 8h et 13h* du lundi au samedi.
Vous pouvez suivre votre colis sur www.tnt.com.
Dés le dépôt en relais colis vous serez avisé par SMS ou e-mail Votre colis reste en instance pendant 10 jours.

Pour connaitre l'adresse de votre relais colis, cliquez ici. 4200 Relais Colis en France métropolitaine.

*pour les zones rurales la livraison peut se faire jusqu'à 15h
**uniquement les principales agglomérations, non disponible pour la Corse
***Attention la mise en relais colis impose quelques contraintes : colis inférieur à 20 kg, dimensions maxi des 3 côtés du colis 1.70 m, longueur maxi 1.30 m. Par conséquent nous nous réservons le droit de modifier sans préavis l'expédition en fonction de la volumétrie du colis si ce dernier ne respecte pas les contraintes liées au relais. Dans ce cas, l'expédition se fera par TNT domicile ou bureau uniquement (Ex. : cage vari kennel T2 T3 T4, lasso de capture 1.50m...). Ce changement ne donne droit à aucune indemnité ou compensation.
Offre relais colis non disponible pour la Corse, uniquement en livraison à domicile.

Lettre Max Marchandise

Pour les menus objets sans risque de casse ou de détérioration pendant le transport (piles, autocollant, mousqueton, collier nylon...) nous avons la possibilité de remplacer le mode d'expédition sélectionné par une expédition en "Lettre Suivi Max Marchandise". Ce type d'expédition offre l'avantage de pouvoir être distribué par La Poste directement en boite aux lettres (même en cas d'absence) avec un service de suivi colis garanti.
Ce changement ne donne droit à aucune indemnisation sur le forfait port de base de 5 € pour la métropole ou 9.90 € pour la Corse.
Dans le cas où vous auriez sélectionné une option de transport complémentaire (relais colis, domicile ou relais, Colissimo suivi), nous vous rembourserons le supplément payé.
Délai : A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 48/72h en France métropolitaine.

Domicile ou Bureau

A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 48/72h en France métropolitaine et Corse.
Livraison du lundi au samedi.
Vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo.fr.
Livraison du colis à domicile contre signature. En cas d'absence un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres, le colis est à retirer au bureau de poste, mise en instance pendant 15 jours.
Ce type d'expédition comporte un supplément de transport.

Attention la livraison par la Poste impose quelques contraintes : colis inférieur à 30 kg, dimensions maxi des 3 côtés du colis 1.50 m, longueur maxi 1.50 m. Par conséquent nous nous réservons le droit de modifier sans préavis l'expédition en fonction de la volumétrie du colis si ce dernier ne respecte pas les contraintes liées au relais, dans ce cas l'expédition se fera par TNT domicile uniquement (Expl : cage vari kennel T2 T3 T4 , lasso de capture 1.50m...). En cas de changement le supplément transport lié à l'option livraison Colissimo Suivi vous sera remboursé.

Domicile ou Bureau

A partir de la date d'expédition de votre commande, livraison sous 3 à 12 jours en France métropolitaine et Corse.
Livraison du lundi au vendredi.
Livraison auprès des particuliers : prise de rendez-vous avant livraison, en cas d'absence, un avis de passage est déposé pour prendre rendez-vous pour une deuxième présentation.
Livraison auprès des professionnels : livraison sans rendez-vous, en cas d'absence, un avis de passage est déposé pour prendre rendez-vous pour une deuxième présentation.



Pour tous les modes de livraison, il est impératif de contrôler la marchandise à la livraison en présence du livreur.

Attention, notre société se réserve le droit de modifier certaines options de transport suivant la taille et poids du colis ou suivant la destination. Dans le cas où vous auriez sélectionné une option de transport complémentaire (relais colis, domicile ou relais, Colissimo suivi), nous vous rembourserons le supplément payé.


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Frais de transport   Suivi de votre commande

Suivi de votre commande

Vous recevez tout de suite après la validation de votre commande, un mail de confirmation vous permettant de vous connecter 24h/24 à votre compte client.

Notre système nous permet de vous tenir informé de chaque phase de traitement de votre commande en vous avertissant par un mail automatique.

En cas de rupture de stock exceptionnelle de plus de 7 jours sur un produit commandé, nous nous engageons à vous expédier le(s) produit(s) disponible(s) rapidement. Le(s) produit(s) en rupture vous parviendrons lors d'une seconde expédition (sans supplément)

Notre service clients est un interlocuteur à votre écoute. Il contrôle le respect des délais d'expéditions et d'acheminement et intervient pour régler tout problème éventuel de suivi, de retard ou de rupture de stock.

Le soir même de l'expédition vous recevrez un e-mail automatique vous informant du départ de votre commande. Cet e-mail vous indiquera le numéro de colis et le lien pour le suivre en ligne sur le site du transporteur (sauf Schenker-Joyau).

En complément de cet e-mail nos partenaires transports
vous permettent de suivre votre colis pendant l'acheminement avec
des notifications automatiques par SMS et e-mail.

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Expédition & Délai de livraison   Commande à destination des DOM-TOM et Export

Commande à destination des DOM-TOM et Export

Notre forte présence internationale, nous permet de parfaitement maîtriser les formalités liées à l'exportation.

Pour des raisons de logistique (législation dans certains pays, poids / volume et nature des colis) notre site Internet ne vous permet pas de finaliser votre commande le jour même.

Nous invitons à faire vos achats normalement sur le site en ajoutant les produits souhaités au panier. Lors de l'enregistrement de votre adresse de livraison (hors métropole), nous recevrons vos informations et nous vous retournerons sous 24h un devis de transport personnalisé correspondant à la nature, poids / volume de votre commande. Il ne vous restera plus qu'à valider votre commande en procédant au règlement.

Attention pour des raisons de sécurité des paiements export nous n'acceptons que les règlements par virement bancaire (notre RIB ou IBAN vous sera communiqué avec votre devis personnalisé).
La marchandise ne sera expédiée qu'à réception de votre règlement en banque.

Au départ de nos entrepôts votre colis vous parviendra dans un délai de 1 à 4 semaines en fonction de votre localité et des obligations douanières de votre pays.
Pour des délais plus court et/ou expédition urgente, nous pouvons sur demande gérer les expéditions via le réseau Chronopost International.

Pour les commandes à destination de la communauté européenne : les prix portés sur le devis sont calculés TTC (sauf si vous possédez un numéro de TVA intracommunautaire).

Pour les commandes à destination des pays hors Europe : les prix portés sur le devis sont calculés hors TVA (H.T.).
Attention il faudra vous acquitter des taxes supplémentaires à l'arrivée (TVA locale, etc.).

Si vous souhaitez vous pouvez aussi procéder à l'enlèvement par le transporteur de votre choix. Dans ce cas notre service export vous avise de la date de mise à quai pour enlèvement.


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Suivi de votre commande   Paiement sécurisé : 3d secure

Paiement sécurisé : 3d secure

MorinFrance, un site de confiance.




Afin de sécuriser au maximum les transactions par CB en ligne notre site est entièrement sécurisé. Les règlements se font sur une page https via notre partenaire bancaire la Banque Populaire.
Le protocole de sécurité 3D-SECURE utilisé est actuellement le moyen le plus sécurisé en matière de sécurité paiement.

Qu`est ce que 3D-SECURE ?

Paiement bancaire renforcée grâce à 3D-SECURE (Verified by Visa - Mastercard SecureCode)




Depuis le 1er octobre 2008, la sécurité a été renforcée en matière de paiement par carte bancaire sur le site GRANITBLEU.COM ainsi que sur de nombreux sites français, grâce au dispositif 3D-SECURE.
Désormais vous devez saisir un code d'authentification pour effectuer un paiement par carte bancaire.


Cette authentification se fait via un site supplémentaire partenaire de la banque.


Ceci réduit fortement les risques d'une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Ainsi même si vos coordonnées bancaires étaient volées ou captées de quelque manière que ce soit, elles ne pourraient être utilisées sans connaître le code d'authentification.


Note: ce code PIN n'est pas celui de votre carte bancaire (lors d'une utilisation physique) mais un code à part entière réservé aux paiements sur Internet !

Avant le dispositif 3D-SECURE

Il était possible de payer simplement avec le numéro de carte de crédit et les informations bancaires au dos de votre carte.
Inconvénients : rien n'assurait que vous en étiez l'auteur. Quelqu'un de mal intentionné pouvait utiliser vos informations bancaires sans votre accord.

Avec le dispositif 3D-SECURE

Vous disposez d'un code spécial dédié à vos achats sur Internet. Ce dernier permet de vous authentifier et de s'assurer que c'est bien vous le porteur de la carte qui effectuez le paiement.
Avantages : Vous ètes la seule personne à détenir le code d'autorisation pour effectuer le paiement.

Quel est mon code 3D-SECURE ?

Selon votre banque, ce code vous a été soit attribué directement ou il vous sera demandé de le définir lors de votre premier paiement par Carte bancaire sur Internet (variable selon la politique de votre banque et le type de carte).

Concrètement, qu'est ce que cela change lors du paiement ?

Vous faites votre paiement par CB comme d'habitude : saisie du numéro de CB, date d'expiration et du cryptogramme visuel (3 derniers chiffres au dos de la carte), vous ètes alors redirigé vers le un site mis à disposition par votre banque où il vous est demandé de saisir le code 3D-SECURE.
La redirection se fait automatiquement depuis le serveur de notre banque vers le site de la banque de votre carte bancaire. Ce site est complétement sécurisé.

Que se passe t-il si l'authentification ne réussit pas ?

Si après 3 tentatives, l'authentification échoue, votre carte bancaire sera désactivée. Il ne sera plus possible de faire un paiement via internet avec votre carte.
Vous pourrez cependant continuer à utiliser normalement votre carte bancaire pour retirer de l'argent ou payer via un terminal de paiement bancaire physique. Il faudra contacter votre banque pour réactiver votre carte bancaire pour des paiements sur Internet.

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